Cómo solicitar el consentimiento del usuario para recibir email y otras comunicaciones

Con el ruido que están causando las nuevas regulaciones en materia de privacidad y protección de datos, es un buen momento para ver cómo gestionar este delicado aspecto cumpliendo con la legalidad. Al mismo tiempo, aprovechamos para reforzar el vínculo con nuestros usuarios y demostrar hasta qué punto apreciamos la relación que mantenemos.

El email solicitando el consentimiento

Si tienes una base de datos de usuarios, estás obligado a solicitar su consentimiento. Aunque ya lo hayas hecho con anterioridad, es mejor que te evites complicaciones y lo hagas de nuevo.

Te puedes dirigir a ellos con un email que cumpla los requerimientos de este tipo de mensajes y además, que sea breve, claro, amable y con una recompensa. Por ejemplo algo así:
 

Estimado/a Nombre,

Nos gustaría estar en contacto contigo y mantenerte informado de las novedades sobre …

En su momento nos diste el consentimiento cuando te suscribiste. Ahora con la nueva regulación a partir del día 25 de mayo, necesitamos de nuevo tu autorización, para poder seguir en contacto contigo.

Si nos lo permites, te prometemos que vamos cuidar tus datos como hemos venido haciendo hasta ahora. No los compartiremos con nadie más y seguiremos enviándote información útil y actualizada. Como por ejemplo la nueva edición del Ebook Digitalizándote.

Solo te llevará unos segundos…

Ok, contar conmigo
 

 

La página de gestión de comunicaciones

Cuando el usuario haga click en el enlace o botón, es el momento para asegurarse de qué es lo que quiere recibir, le llevaremos a una página de confirmación. Esto es sumamente importante.

Si el usuario percibe que no hay interés por bombardearle con todo tipo de información, será más probable que confíe en nosotros. Muestra respeto si quieres que te respeten.

Además esta página informativa siempre estará disponible, idealmente debería estar asociada al perfil del usuario en tu sistema. Así le vamos a llevar directamente a la gestión de las comunicaciones, desde donde puede gestionar sus datos personales, empresariales o acceder a otra información de su registro.

El formato de la página de confirmación podría ser algo así:

 

Hola, NombreDeUsuario

Vamos a utilizar tu información con el máximo respeto y cuidado. Puedes cambiar esta selección en cualquier momento desde los boletines periódicos.

Por favor confirma tus opciones:

Nuestros boletines
  · Seleccionar todos
  · Boletín mensual
  · Boletín semanal
  · Noticias diarias
  · Eventos especiales

Sobre productos y servicios
  · Seleccionar todos
  · La serie Amazing
  · Cómo desarrollar tu negocio
  · Oportunidades comerciales

Cómo nos comunicaremos
Quiero ser informado por
  · SMS
  · Email
  · Correo
  · Teléfono
  · Push en la web
  · Chatbot

No quiero recibir más información

Enviar
 

 

Una manera sencilla y poco intrusiva de solicitar nuevamente el permiso del usuario para recibir las notificaciones de tu organización.

 

Clear history, el nuevo control de privacidad de Facebook

Facebook está trabajando en un nuevo control de privacidad, Clear history, que permitirá a los usuarios eliminar la información de sus datos que la compañía ha cedido a webs y aplicaciones. Zuckerberg considera que no se han gestionado de forma adecuada. Esto ocurre semanas después de que saliera a la luz la filtración masiva de datos de unos 87 millones de usuarios por la que Zuckerberg ha tenido que comparecer ante el Congreso de los Estados Unidos.

Con Clear history el usuario podrá eliminar la información que lo identifique para que las webs y apps no la asocien a su cuenta. Completar este control llevará algún tiempo, pero desde la compañía se trabaja para que el usuario pueda ver los sitios web y aplicaciones que le envían información cuando los utiliza, borrarla si lo desea, así como su almacenamiento.