¿Qué sabes sobre el Buyer Persona?

Saber qué es Buyer Persona, uno de los conceptos más útiles en el mundo del marketing digital, es fundamental para orientar debidamente tu negocio. Es clave al crear una estrategia de Inbound que genere ganancias concretas y satisfactorias. Te ayudará a tener una idea clara definida del cliente al que te diriges.

¿Qué es un Buyer Persona?

Buyer Persona es tu cliente, tu comprador, pero cuándo hablamos de Buyer Persona no nos referimos a una idea básica o a un perfil genérico, lo que lo hace importante y útil es su especificidad. Hay que elaborar un perfil de ese tipo de persona, reuniendo la máxima información posible.

El primer paso es reunir la mayor cantidad de información posible:

  • Información demográfica: Nombre, sexo, edad, género, ciudad, país, estado civil, número de hijos
  • Consumo de información: ¿Qué está leyendo? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Con qué frecuencia?
  • Tiempo libre: Hobbies ¿En qué invierte sus ratos de ocio? ¿En cuáles actividades?
  • Empleo: Empleado, desempleado, área de trabajo
  • Estudios: Grado de instrucción
  • Compras: ¿Qué tipo de servicios paga online? ¿Qué está comprando y dónde?

Este tipo de información puede ser optimizada según el servicio o producto que vendas al enfocarla hacia tu tipo de negocio. Por ejemplo, si tienes una compañía de catering puedes preguntar estilo de comida favorita, los servicios que utliza, la frecuencia con la que lo hace, etc. Recuerda que el objetivo es que la construcción de tu Buyer Persona sea lo más cercano a la realidad.

Herramientas útiles para obtener datos del Buyer Persona

Google Analytics

Uno de los más utilizados ya que ofrece las palabras claves con las que las personas han llegado a tu portal, la cantidad de visitantes que tiene tu web. Si quieres saber cómo te encontraron los usuarios lo ideal es que conectes tu página al servicio de Google Analytics para así tener toda la información demográfica que necesitas. 

Encuestas, entrevistas, reviews

Estas son herramientas un poco más orgánicas pero igual de eficientes, que te permitirán obtener datos más específicos y detallados sobre tus consumidores. Lo más importante es que tus encuestas y/o entrevistas tengan un diseño apropiado. Que sean claras y directas, con un lenguaje comprensible, inclusivo y tono neutral. Que no sean interminables y que no sean invasivas. En definitiva que te ayuden obtener los datos más importantes sin que el usuario pierda tiempo ni se sienta agobiado.

Con los reviews podrás leer un poco sobre qué le interesa a tu cliente, qué le ha gustado o qué características deben ser mejoradas. Incluso podrás aprender de aquellos usuarios que se han arrepentido de comprar en el último momento o los que están insatisfechos con su compra.

Redes Sociales

Las redes sociales nos dan muchas herramientas hoy en día para darnos ideas bastantes aproximadas de lo populara que son nuestras marcas. Ofrecen servicios específicos para que tengamos datos exactos de nuestros visitantes. Twitter nos permite utilizar Twitter Analytics y Facebook e Instagram ofrecen herramientas especializadas para empresas con las cuáles podrás saber, por ejemplo, las horas de más visitas, quiénes lo hacen o las palabras claves que funcionan y las que no. 

Todas estas herramientas te ayudarán a ir dándole forma a tu Buyer Persona, para poder saber su personalidad, necesidades, objetivos y su productos favoritos. Es decir, sabrás con quién estás hablando, quién es tu publico, con todo lo que ello implica: desarrollar las estrategias adecuadas para él, para mantenerlo y ampliarlo al máximo.

 

¿Qué sabes de Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una de las estrategias que se utilizan dentro del conjunto llamado Marketing Digital. Su objetivoes atraer clientes, concretar compras y hacerlos fieles a la marca. Para lograrlo el Inbound se vale de contenidos de calidad, que enamoren al cliente y lo conviertan en su seguidor.

Otro de los pilares necesarios para la construcción de una estrategia Inbound de éxito es la de ofrecer una experiencia única a los usuarios de la marca, acompañándolo a través de cada una de las fases del proceso de compra.

El Inbound Marketing sigue este proceso:

  • Atraer
  • Convertir
  • Cerrar
  • Maravillar

Para atraer y convertir utiliza herramientas como:

  • Blogs
  • Redes Sociales
  • Ebooks
  • Webinars

Todas aquellas que le generen nuevos conocimientos e interés al futuro cliente, sin resultar invasivas, esta es una de las claves, ya que no se busca activamente al cliente, sino que llegue a la empresa gracias al buen contenido ofrecido. Si consigues eso, tu buen hacer y la confianza que tiene en ti hará el resto.

¿Qué es Inbound marketing?

Marketing de atracción, fomenta la interacción y concreta no solo una compra, sino un cliente satisfecho que preferirá a esta marca sobre otras. Aquí tienes un ejemplo de cómo influyó de forma positiva la estrategia de Inbound Marketing con la empresa Wise.io, una empresa encargada de proveer aplicaciones que prevean el comportamiento de usuarios.

La estrategia de Inbound Marketing utilizada fue implementada de la siguiente forma:

  • Se desarrollaron calendarios editoriales atractivos
  • Blog posts y contenido enfocado en destacar la importancia de mantenerse al tanto de las novedades de la guía de compras
  • Ebooks y artículos especializados con el apoyo de campañas de boletines periódicas 
  • Promociones especiales para pruebas gratuitas de sus aplicaciones por un límite de día. 

Como resultado se aumentó el tráfico en la página y se mejoró la cantidad y calidad de datos recaudados sobre potenciales clientes. Esto es solo una parte de los beneficios que se pueden obtener con una estrategia de Inbound, que puedes aplicar perfectamente a la estrategia de tu empresa.